Kenali Jenis Komunikasi dalam Organisasi

Apa itu komunikasi? Komunikasi adalah  kontak antara orang-orang, baik individu maupun kelompok. Dalam kehidupan sehari-hari, komunikasi merupakan bagian dari kehidupan manusia, disadari atau tidak. Ketahui teori sosiologi komunikasi.

Komunikasi merupakan komponen manajemen yang penting bagi setiap organisasi. Apakah tujuannya adalah untuk memberi tahu karyawan tentang kebijakan baru, memastikan keamanan seluruh organisasi, atau  mendengarkan umpan balik karyawan. Semuanya membutuhkan komunikasi yang efektif. Sehingga diperlukan cara untuk berkomunikasi dengan rekan kantor.

Untuk mencapai hasil yang diinginkan, organisasi harus mampu berkomunikasi secara penuh dengan lingkungan internal, pemangku kepentingan, dan masyarakat luas.

Komunikasi selalu digunakan sebagai salah satu jenis sosialisasi, baik dengan teman, rekan kerja, bahkan rekan dalam organisasi. Mengapa komunikasi sangat penting? Karena dengan komunikasi seseorang dapat berbicara dan berinteraksi mengenai suatu hal yang sedang mereka bahas.

Menurut Profesor Sondang P. Siagian, organisasi adalah suatu bentuk persekutuan antara dua orang atau lebih yang ditahan secara formal untuk bekerja sama mencapai suatu tujuan tertentu, dan sebagai bawahan dari ikatan tersebut. Ada individu atau kelompok orang yang bertindak . Hal ini ditentukan. Ketahui juga hubungan komunikasi dengan sosiologi.

Komunikasi organisasi didefinisikan sebagai saluran dan bentuk komunikasi yang terjadi dalam suatu organisasi seperti perusahaan, organisasi nirlaba, atau lembaga pemerintah.

Komunikasi organisasi bekerja, tumbuh, terhubung dengan pemangku kepentingan, dan berkontribusi kepada masyarakat. Ini termasuk:

• Komunikasi dalam  organisasi dan komunikasi  dengan masyarakat umum.
• Komunikasi internal seperti modul pelatihan karyawan, pengiriman pesan tentang misi organisasi, komunikasi interpersonal antara manajemen dan karyawan, dan komunikasi profesional seperti email.
• Komunikasi eksternal seperti pengumuman PR, siaran pers, materi pemasaran, branding, dll.

Individu yang terlatih dalam komunikasi terorganisir dapat bekerja di  sumber daya manusia, pelatihan dan manajemen karyawan, hubungan masyarakat, pemasaran, konsultasi komunikasi, hubungan masyarakat, manajemen media, kebijakan dan advokasi, serta penelitian dan pendidikan.

Jenis Komunikasi dalam Organisasi

Ada dua jenis umum komunikasi organisasi, internal dan eksternal, pembahasannya di bawah ini:

Jenis Komunikasi Internal

Jenis komunikasi internal adalah komunikasi yang berfokus pada interaksi dan upaya untuk membangun atau memperkuat hubungan antara anggota lain dari suatu organisasi.

Misalnya, upaya untuk mengubah  visi yang telah ada sejak organisasi didirikan. Perubahan visi ini harus dicapai dengan menyatukan pandangan setiap anggota melalui diskusi dan komunikasi antara anggota dengan pimpinan organisasi yang baik, serius dan antusias.

Komunikasi yang baik menciptakan lingkungan organisasi yang baik dan memperkuat hubungan antara orang-orang dalam organisasi.

Terjadi antar anggota organisasi. Ini dilakukan di  seluruh perusahaan dalam kelompok kecil  seperti departemen dan tim proyek. Dalam hal komunikasi formal, komunikasi biasanya dilakukan secara tertulis.

Jenis Komunikasi Eksternal

Tipe kedua adalah komunikasi organisasi eksternal. Jenis sarana eksternal bahwa komunikasi dikonfigurasi untuk fokus pada pemangku kepentingan di luar organisasi atau kelompok.

Jenis komunikasi eksternal ini biasanya digunakan ketika sebuah organisasi  ingin mencari sponsor atau iklan, atau ketika membutuhkan bantuan dari pemangku kepentingan di luar organisasi.

Komunikasi organisasi eksternal dilakukan untuk mencapai tujuan organisasi, seperti memperoleh sponsor, mempromosikan, dan menjalin kerjasama, dari pemangku kepentingan di luar organisasi.

Ini ditujukan untuk orang-orang di luar organisasi Anda, termasuk pelanggan, prospek, mitra, media, dan pesaing. Diperlukan waktu untuk membangun komunikasi yang efektif dan menyeluruh untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Biasanya  terstruktur bagi pemirsa untuk menerima pesan dan dikirim melalui saluran tertentu.

Jenis Komunikasi dalam Organisasi Berdsarkan Tipenya

Kemudian berdasarkan tipenya, komunikasi dalam organisasi memiliki 4 jenis tipe yang akan kita bahas, yuk disimak penjelasan di bawah ini:

• Komunikasi Formal dan Informal

Komunikasi bisnis dapat dikategorikan berdasarkan tingkat format yang digunakan. Ada dua jenis komunikasi organisasi formal dan informal. Komunikasi formal, pertama, biasanya memiliki struktur organisasi tertentu.

Kedua, Ada standarisasi dalam pesan yang dikirim. Ketiga, Contoh: Siaran Pers Berita Resmi yang ditujukan kepada pelanggan melalui siaran pers. Komunikasi informal antara lain cirinya, pertama, Jenis komunikasi ini berlangsung secara individu atau dalam kelompok kecil antar karyawan.

Kedua, ini mungkin melibatkan interaksi cepat antara karyawan dan pelanggan atau mitra. Ketiga, komunikasi informal lebih impulsif, tidak seperti komunikasi formal yang berjalan lambat. Hal ini dapat menyebabkan informasi yang tidak akurat atau salah tafsir.

• Komunikasi Terarah

Bentuk dasar komunikasi korporat organisasi juga dikelola. Ini berarti bahwa informasi dapat mengalir ke bawah, ke atas, atau  horizontal. Ciri-cirinya masing-masing adalah sebagai berikut:

• Komunikasi Tautan ke Bawah

Pertama, Alur dari manajer dan supervisor ke front liner. Kedua, seringkali, ini adalah instruksi atau tugas yang harus dilakukan karyawan. Ketiga, ini mungkin mencakup aspek kebijakan organisasi atau evaluasi tempat kerja. Keempat, dapat dilakukan secara tertulis (email, catatan, panduan kebijakan) atau lisan (rapat,  telepon).

• Komunikasi ke Atas/Hulu

Pertama, itu mengalir dari  bawah ke atas. Kedua, ini mungkin berisi proyek dan materi yang disajikan karyawan kepada manajer mereka. Ketiga, karyawan dapat memberikan umpan balik dan saran kepada manajer mereka tentang pekerjaan dan bisnis perusahaan

• Komunikasi Horizontal

Pertama, terjadi antara karyawan  pada tingkat hierarki yang sama (departemen atau jabatan yang sama). Kedua, itu juga dapat terjadi untuk karyawan di berbagai wilayah di departemen yang sama. Ketiga, cepat dan cukup spontan. Keempat, hal ini erutama dalam bentuk komunikasi verbal