Sponsors Link

Manajemen Retail : Pengertian – Fungsi serta Klasifikasi

Sponsors Link

Pengertian Manajemen Retail

Manajemen Retail adalah salah satu cabang manajemen penjualan yang paling modern. Hal ini sebagian besar difokuskan pada peningkatan pengalaman pelanggan melalui teknik yang berbeda untuk menciptakan setiap dorongan yang mungkin untuk pembelian yang akan dilakukan.

ads

Perhatian manajer retail pada pengembangan lingkungan yang menyenangkan melalui penggunaan warna, ukuran, variasi, kondisi ruangan, tinggi dan lebar rak, penempatan produk atau penawaran paket, di antara banyak strategi lainnya, digunakan untuk menyiapkan tahap terbaik untuk penjualan lebih banyak terjadi. Aksesibilitas dan ketersediaan juga merupakan elemen penting yang ditangani oleh manajemen ritel.

Penataan produk akan memudahkan baik vendor maupun pelanggan untuk melihat produk yang diinginkan. Toko harus bekerja keras untuk menjamin bahwa semua kebutuhan klien ditampilkan secara akurat dan perwakilan layanan pelanggan harus mampu memberikan apa pun yang diminta pelanggan dengan cepat. 

Latihan ini telah terbukti sangat menguntungkan bagi perusahaan dan sekarang sudah diterapkan secara luas.

Merek besar yang menjual produk ritel menegosiasikan tempat tertentu dengan perusahaan ritel untuk mendapatkan visibilitas yang lebih baik dan tempat yang cukup untuk menampilkan produk secara menarik. Selain itu, mereka mempekerjakan orang untuk mengatur cara produk ditempatkan, untuk memastikan mereka terlihat semenarik mungkin untuk menjadi elemen dorongan bagi konsumen yang lewat.

Fungsi Manajemen Retail

1. Pemecah massal

Pengecer memecah jumlah besar menjadi unit-unit yang lebih kecil seperti tongkat individu, botol, paket, yang sesuai untuk digunakan konsumen.

2. Menciptakan utilitas tempat

Pengecer menciptakan utilitas tempat dengan mengangkut barang ke titik konsumsi.

3. Stocking Varietas barang

Pengecer membeli berbagai macam barang dari berbagai produsen atau grosir. Dengan demikian, pengecer menyediakan berbagai pilihan yang memungkinkan konsumen untuk memilih produk pilihan mereka.

4. Memberikan fasilitas kredit kepada nasabah –

Pengecer memberikan fasilitas kredit kepada konsumen dan dengan demikian meningkatkan daya beli jangka pendek mereka.

5. Memberikan informasi kepada pelanggan dan grosir

Pengecer bertindak sebagai penghubung antara pembeli dan grosir / produsen. Dalam  saluran distribusi , pengecer berhubungan langsung dengan pelanggan. Pengecer memasok informasi pasar kepada produsen baik secara langsung atau melalui pedagang grosir.

6. Memperkirakan permintaan dan mengatur pembelian produk

Pengecer menciptakan permintaan produk dengan berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Penciptaan permintaan ini cukup membantu bagi produsen dan grosir.

7. Bertindak sebagai agen konsumen

Pengecer mengantisipasi keinginan konsumen dan kemudian memasok mereka jenis barang yang tepat dengan harga yang wajar. Tugas mereka adalah membuat pembelian konsumen semudah dan senyaman mungkin.

8. Fungsi pemasaran

Pengecer melakukan beberapa fungsi pemasaran seperti  promosi penjualan, periklanan  dan tampilan titik pembelian. Mereka membujuk pelanggan untuk membeli produk dari perusahaan terkenal.

9. Link penghubung

Pengecer adalah penghubung antara pedagang grosir dan konsumen akhir.

Faktor yang Mempengaruhi Manajemen Retail

Faktor Teknologi

Harus kita akui bahwa kemajuan dan perkembangan teknologi telah membuka banyak pintu bagi setiap orang. Termasuk pengusaha, dan perusahaan.

Metode periklanan ini pada akhirnya membantu banyak perusahaan untuk tumbuh. Dengan munculnya e-commerce, perusahaan ritel dapat meningkatkan permainan mereka.

Hampir setiap orang saat ini sudah memiliki akses ke berbagai perangkat dan gadget yang memungkinkan mereka terhubung ke internet. Sebagian besar konsumen semua bisa setuju bahwa belanja online lebih nyaman daripada membeli barang langsung dari toko, apalagi di masa pandemi seperti sekarang.

Dengan strategi dan teknik yang tepat, perusahaan dapat menggunakan teknologi dan internet untuk keuntungan mereka sendiri dalam mempromosikan dan mengiklankan merek dan produk mereka.

Faktor sosial

Faktor sosial juga mempengaruhi ritel. Ini mempengaruhi dan menentukan faktor-faktor kunci seperti gaya hidup, keluarga, komunitas, status sosial ekonomi, dan agama.

Untuk pengecer, ini adalah semacam perspektif yang melampaui demografi. Ini membantu mengidentifikasi orang-orang yang membentuk basis konsumen, gaya hidup mereka, dan bagaimana faktor-faktor ini memengaruhi hubungan mereka dengan konsumen.

Faktor sosial juga dapat mempengaruhi keputusan bisnis seperti: Misalnya, inventaris apa yang harus disimpan, di mana menemukan toko fisik, dan seberapa agresif Anda perlu mengejar opsi penjualan online yang berbeda.

Semakin menonjol bahwa peran influencer terus tumbuh dalam ekonomi internet saat ini. Semacam pembaruan konsep dari mulut ke mulut, orang-orang ini adalah orang-orang yang menjadi referensi klien, dan bahkan mungkin konsumen mencari ulasan produk.

Influencer utama dapat berupa teman, keluarga, dan bahkan rekan kerja. Sedangkan influencer sekunder dapat mencakup klub, organisasi keagamaan, serta tim olahraga. Justru dari sinilah bisnis semakin dapat berkembang dan biasanya tidak i disadari oleh klien.

Ingatlah bahwa influencer mungkin bukan klien bisnis, tetapi setiap klien adalah influencer potensial. Selain itu, karena influencer dapat online di mana saja di seluruh dunia, target pasar mungkin terkena faktor sosial yang dalam lingkup internasional. 

Seiring dengan ini, perhatikan bahwa tren tidak hanya terbentuk dan menyebar di wilayah atau negara tertentu. Itu bisa mencapai sejauh dan seluas seluruh dunia. 

Ini membantu bahwa teknologi dan internet memberikan bantuan kepada mereka yang berada di industri ritel dalam hal memperluas jangkauan mereka dan menyediakan cara lain bagi perusahaan untuk memasarkan dan mengiklankan produk mereka secara kreatif.

Faktor lingkungan

Dengan meningkatnya kesadaran lingkungan, beberapa pengecer merespons dengan cara yang berbeda, membuat konsumen merasa lebih baik tentang pembelian mereka. Untuk alasan ini, semakin banyak pengecer yang menawarkan produk yang terbuat dari bahan daur ulang.

Mereka juga mengubah metode pengemasan produk dan memilih metode pengemasan yang lebih ramah lingkungan. Salah satu contohnya adalah perubahan makanan dari plastik ke kantong kertas. Ini mempengaruhi perusahaan lain yang memproduksi plastik.

Hal ini menunjukkan bahwa tidak hanya industri ritel yang terpengaruh tetapi juga grosir.

Selain itu, raksasa ritel sekarang meningkatkan permainan mereka dalam hal kesadaran lingkungan. Merek dan perusahaan seperti Nike mendorong konsumen mereka untuk mengembalikan barang bekas dan mendaur ulangnya untuk digunakan dalam produk lain.

Perusahaan lain, seperti Dell, kini juga menawarkan program daur ulang.

Ketiganya hanyalah beberapa faktor yang sangat mempengaruhi industri ritel saat ini. Namun, seiring berjalannya waktu, faktor-faktor ini pada akhirnya akan meningkat, menurun, atau berubah, tergantung pada keadaan dalam waktu dekat dan jenis perkembangan teknologi dan aspek lain apa yang akan muncul. 

Resiko adalah bagian dari kewirausahaan. Mempertimbangkan faktor-faktor ini akan membantu pengusaha dan perusahaan untuk membuat keputusan terbaik dalam situasi saat ini maupun yang akan datang.

Klasifikasi Manajemen Retail

1. Rantai perusahaan

Anak perusahaan biasanya memiliki banyak toko, kepemilikan terpusat, dan standar kinerja terpadu. Beberapa rantai domestik memiliki beberapa spanduk regional tempat mereka melakukan bisnis.

Perusahaan rantai mendapat manfaat dari aktivitas ekstensif yang dapat menstandardisasi proses pembelian, periklanan, dan promosi.

2. Toko mandiri

Sesuai dengan namanya, perusahaan independen dimiliki dan dioperasikan secara independen. Pemilik dapat memiliki dan mengoperasikan banyak bisnis dengan cara yang sama, tetapi tidak ada manfaatnya memiliki skala besar.

Toko mandiri membeli produk melalui pedagang grosir yang mengenakan biaya tambahan (biasanya 6%) untuk penyimpanan dan penanganan produk karena ukurannya. Ini berarti bahwa toko independen membeli barang tersebut secara langsung dengan harga yang sedikit lebih tinggi daripada yang diperoleh rantai perusahaan.

Oleh karena itu, perusahaan independen umumnya tidak dapat bersaing dengan harga murah. Sebaliknya, mereka dapat memasarkan diri mereka sebagai “lokal”, mempromosikan posisi mereka di masyarakat, dan menyesuaikan berbagai produk agar sesuai dengan selera, merek, atau kebiasaan lokal.

3. Grosir

Seperti disebutkan di atas, grosir adalah distributor produk dengan fokus utama pada rantai pasokan dan logistik. Namun, beberapa pedagang grosir memiliki toko atau melisensikan merek mereka sendiri di bawah perjanjian waralaba dengan toko independen.

Kontrak semacam itu sering menyertakan klausul bahwa pedagang grosir adalah satu-satunya pemasok ke toko independen. Pedagang grosir membeli produk langsung dari produsen dan petani.

Produk ini akan dijual kembali ke supermarket dengan tambahan biaya penyimpanan dan pengiriman. Biaya tambahan biasanya.

Pedagang grosir juga dapat mengoordinasikan iklan dan promosi bagi pelanggan mereka untuk memfasilitasi pembelian di toko independen. Namun, grosir jauh kurang efisien daripada perusahaan rantai karena mereka tidak dapat menetapkan harga atau meminta stok.

4. Waralaba

Bagi konsumen, waralaba dapat terlihat seperti rantai perusahaan. Ini karena pemasaran dan produk yang tersedia biasanya konsisten di seluruh toko waralaba. Perbedaan utama adalah bahwa rantai perusahaan dimiliki secara terpusat, sedangkan toko waralaba dimiliki oleh pemilik bisnis individu yang memiliki kontrak dengan perusahaan besar.

Alih-alih membayar loyalitas merek perusahaan besar, biaya pelatihan, dan persentase penjualan, pemilik waralaba dapat beroperasi di bawah merek perusahaan besar, sehingga meningkatkan basis pelanggan perusahaan.

Model ini sangat umum untuk perusahaan restoran besar—misalnya, sebagian besar toko mart dan McDonald’s adalah waralaba. Toserba sering juga mengikuti model ini. Waralaba toko serba ada yang populer termasuk Alfa dan Indo Grosir.

Jenis Manajemen Retail

Ritel dapat dibagi menjadi lima jenis. Berikut adalah jenis-jenis ritel yang ada saat ini –

  • Retail toko : Ini termasuk berbagai jenis toko ritel seperti department store, toko khusus, supermarket, toko serba ada, ruang pamer katalog, toko obat, superstore, toko diskon, toko nilai ekstrim, dll.
  • Retail non-toko: Ritel non-toko adalah jenis ritel di mana transaksi terjadi di luar toko atau toko konvensional. Ini dibagi lagi menjadi dua jenis – penjualan langsung (di mana perusahaan menggunakan metode langsung seperti penjualan dari pintu ke pintu) dan penjual otomatis (memasang mesin penjual otomatis yang menjual berbagai produk tanpa memerlukan pengecer manusia).
  • Retail korporat: Melibatkan ritel melalui saluran korporat seperti toko rantai, waralaba, dan konglomerat merchandising. Ritel korporat berfokus pada penjualan eceran barang hanya dengan merek induk atau mitra .
  • Retail internet: Ritel internet atau ritel online bekerja dengan konsep serupa menjual barang dalam jumlah kecil kepada konsumen akhir tetapi melayani pasar yang lebih besar dan tidak memiliki gerai ritel fisik tempat pelanggan dapat pergi dan menyentuh atau mencoba produk .
  • Retail layanan: Pengecer tidak selalu menjual barang berwujud, penawaran ritel juga terdiri dari layanan. Ketika pengecer berurusan dengan layanan, prosesnya disebut ritel layanan. Restoran, hotel, bar, dll. adalah contoh ritel jasa.

Contoh Manajemen Retail

Contoh retail yang paling umum adalah toko bangunan dan toserba seperti IKEA, Indogrosir, dll. Tetapi ritel tidak terbatas pada mereka. 

Ini juga termasuk kios kecil di mal, pasar online seperti Amazon dan eBay, dan bahkan restoran yang menjual makanan dan layanan seperti Mc-Donalds dan King Burger.

Kesimpulan

Toko ritel adalah tempat sebagian besar penjualan aktual dilakukan kepada pelanggan. Mereka berfungsi sebagai alat pemasaran merek dan sebagai alat pendukung bagi pelanggan untuk bertukar dan mengkomunikasikan informasi penting.

Selain itu, ritel merupakan aset besar bagi perekonomian. Ini adalah saluran belanja pilihan untuk musim liburan, menciptakan lapangan kerja, meningkatkan PDB.

Retail menggunakan model penjualan markup sederhana. Pengecer membeli barang dengan biaya, menambah tenaga kerja, peralatan, dan biaya distribusi untuk mencapai margin keuntungan yang diinginkan dan menjual dengan harga lebih tinggi.

Sponsors Link
, ,




Post Date: Thursday 11th, November 2021 / 12:40 Oleh :
Kategori : Ekonomi